Terugbetalingsbeleid

 

Niet tevreden met je aankoop of per ongeluk het verkeerde artikel besteld? Maak je geen zorgen, je hebt tot 30 dagen, te rekenen vanaf de dag dat je je artikel(en) hebt ontvangen, om het te retourneren voor een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat het voldoet aan onze richtlijnen.

    Richtlijnen voor retourzendingen voor een volledige terugbetaling:

    • Artikelen moeten binnen 30 dagen vanaf de bezorgdatum worden teruggestuurd
    • Artikelen dienen ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking te zijn
    • Vonixx®behoudt zich het recht voor om buitensporige uitwisselingen en retouren te weigeren.

    Retourproces voor een volledige terugbetaling:

    • Neem dan contact met ons op via info@vonixxcarcare.com
    • Vermeld je naam, ordernummer en welk(e) artikel(en) je wilt terugbetalen
    • We sturen je een retourlabel en instructies met betrekking tot je retouren.

    Uw aankoop terugbetalen

    Zodra we uw geretourneerde bestelling hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of niet.

    Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat dit meestal enkele dagen duurt om te verwerken.

    Enige problemen?

    Als je je terugbetaling niet binnen zeven dagen na ontvangst van onze bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice (info@vonixxcarcare.com). We zoeken het graag voor je uit. U kunt ook contact opnemen met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijd van bank tot bank kan verschillen.

    Retouradres: Peizerweg 97-J15, 9727 AJ Groningen, The Netherlands